Procon-SP notifica Net Serviços a prestar esclarecimentos sobre falhas no Vírtua

A Net recebeu uma notificação do Procon-SP nesta sexta-feira, 13, para prestar esclarecimentos referentes às falhas em seu serviço de internet, o Virtua, ocorridas na cidade de São Paulo, na noite desta quinta-feira, 12.

Por volta das 20h, usuários reclamaram de instabilidade ou indisponibilidade no serviço, em vários bairros da capital paulista, fato que inclusive virou um dos tópicos mais comentados no Twitter.

Em nota, a empresa informou que, de fato, houve uma ocorrência técnica que afetou os serviços de banda larga e telefonia em algumas áreas da cidade, sem explicar a real causa do problema. Ainda de acordo com a Net, os serviços foram restabelecidos por volta da 23h de quinta-feira e os clientes afetados serão ressarcidos automaticamente na próxima fatura.

Para o Procon, a companhia terá que explicar algumas questões como os motivos da falha, bem como a quantidade de serviços e clientes afetados pela pane. Se ficarem comprovadas as irregularidades, a empresa deverá responder a processo administrativo e pode ser autuada no valor de R$ 400 a R$ 6 milhões.