Procon-SP vai apurar se informação na venda do Windows 8 está clara

Informação de que produto é uma atualização deve ser clara, diz órgão.
Windows 8 completo pode ser encontrado em revendas especializadas.

A Microsoft terá de enviar uma caixa do Windows 8 Pro vendido em lojas de varejo para a Fundação Procon de São Paulo (Procon-SP) até o dia 7 de novembro. O órgão de defesa do consumidor informou que pretende analisar se as informações presentes da caixa do produto deixam claro ao consumidor de que se trata de uma versão de atualização para pessoas que já possuem versões anteriores do Windows e não de um sistema completo.

O sistema operacional que começou a ser vendido em 26 de outubro por R$ 270 em redes de varejo brasileiras pode ser instalado somente em computadores que já tenham versões originais anteriores do Windows (7, Vista ou XP SP3). De acordo com a Microsoft, este produto não funcionará em máquinas com sistemas como Mac OS X, Linux ou que tenham cópias ilegais do Windows.

No verso da caixa do produto, o trecho “Atualizando para o Windows 8 Pro” traz orientações para quem vai fazer o upgrade do sistema e indica o site do Assistente de Atualização (acesse aqui) para que o consumidor verifique se a configuração do equipamento é compatível com o novo Windows.

Na avaliação a diretora de atendimento do Procon-SP, Selma do Amaral, a informação de que o produto não é uma versão completa e sim um upgrade deve ser “clara e ostensiva”. “Tudo indica que há uma deficiência de informação. A loja e o fabricante são responsáveis”, diz Selma.

Embora a versão vendida em loja seja somente para upgrade, vendedores informam que o produto pode ser instalado em qualquer computador, mesmo os que não têm versões anteriores do Windows, conforme apurou o G1 em quatro lojas na cidade de São Paulo que vendem o novo sistema operacional. Em três dos estabelecimentos visitados, a reportagem foi orientada de que o Windows 8 Pro comprado em caixa, na versão em disco, pode ser instalado "do zero"  no computador. Em uma das quatro lojas, o vendedor ficou em dúvida se o produto vendido em caixa seria um upgrade ou uma versão completa do sistema.

A Microsoft não quis comentar sobre o pedido de análise do Procon-SP, mas informou que reforçará o treinamento junto aos varejistas sobre a venda da versão de upgrade nas lojas. “No último mês, a empresa treinou mais de 3 mil desenvolvedores em 17 cidades. É triste que tenham dado essa informação. É uma informação errada. Vamos entrar em contato com as principais cadeias varejistas pare reforçar o treinamento”, disse Priscila Alves, gerente-geral de Windows da Microsoft Brasil.

Instalação de upgrade em computadores sem Windows
Para comprovar que o Windows 8 Pro vendido em caixa pode ser instalado de forma completa, o vendedor de uma das lojas consultadas pelo G1 mostrou um MacBook, da Apple, rodando o Windows 8 pelo Boot Camp, sem nenhuma versão anterior do Windows instalada na máquina.

Em um teste feito pelo G1 com um CD do Windows 8 Pro, o sistema foi instalado com sucesso em um notebook que não contava com versões anteriores do Windows. O computador que rodava uma distribuição do sistema Linux finalizou a instalação do Windows 8 Pro como em uma cópia integral.

A gerente geral de Windows afirma que o produto vendido no varejo não deve funcionar de forma integral. “É uma versão de atualização que deveria ser usada desta forma. O termo de uso que a pessoa aceita é para atualização do Windows original. O que vale é o termo de uso. Fizemos testes e a máquina não deveria ativar a licença”, explica Priscila.